Si el plug-in no puede ser cargado, puede ser causado por configuraciones de seguridad impropias, permiso de usuario de conexión o conflicto de software de tercero.
Intente la solución correspondiente en base a los casos presentados e intente nuevamente acceder al sitio.
En el caso de ingresar correctamente al sistema de contribuyentes online pero tener inconvenientes con la impresión del código de barra del cedulón deberá revisar si en el siguiente renglón a continuación logra ver correctamente un código de barra, si no ve ningún código ahora mismo, siga los siguientes pasos:
CODIGO DE BARRA QUE DEBE VISUALIZAR---> 123454121231 <----
Deberá seguir las siguientes instrucciones paso a paso (respete el orden):
1- Ingresar a Mi Pc y abrir la carpeta Windows, luego ingresar a la carpeta Fonts, minimice la ventana.
2- A continuación descargue la siguiente fuente, clic aqui para descargar,y guardela en la carpeta Windows/Fonts.
3- Verá que ahora podrá visualizar el codigo de barra, ya está listo para utilizar correctamente el aplicativo.
EN EL CASO QUE NO LOGRE ACCEDER AL SISTEMA DE CONTRIBUYENTES CON PIN, LOS PASOS A SEGUIR SON LOS SIGUIENTES:
Caso 1: Sistema Operativo Windows modificado o desatendido
En el caso de tener instalado en su ordenador una versión modificada o desatendida de Windows XP cualquiera fuese la versión, como por ejemplo (Windows UE, Angelical, etc) deberá instalar Internet Explorer 8 o si ya cuenta con dicha versión de Internet Explorer actualizarlo a la última versión correspondiente. De esta manera podrá ingresar y visualizar correctamente el aplicativo de Contribuyentes con PIN.
Para conocer su versión de Windows deberá dar clic con el boton derecho sobre Mi PC, luego ingresar en Propiedades y en la solapa GENERAL deberá leer las caracteristicas del mismo donde puede decir "Windows UE, Windows Angelical, etc". En dicho caso deberá proceder con el paso antes mencionado.
Caso 2: Configuraciones de seguridad del Internet Explorer
Haga clic en el menú de Herramientas | Opciones de Internet | pestaña de Seguridad.
Seleccione la zona Web “Internet”.
Haga clic en el boton Nivel Personalizado.
Habilite las configuraciones siguientes de “Controles y complementos de ActiveX”:
Descargar los controles firmados para ActiveX.
Ejecutar los controles y complementos de ActiveX.
Inicializar y actualizar la secuencia de comandos de los controles Active X no marcados como seguros.
Pedir intervenciaón del usuario automáticas para descarga de archivos.
Caso 3: El usuario en esta máquina no tiene derechos apropiados.
Pida a su administrador que le adjudique los derechos necesarios, de modo que esto pueda descargar con éxito y registrar el plug-in.
Caso 4: El software de tercero bloquea el control de ActiveX.
Inhabilitar el software de tercero que bloquea el control de ActiveX.
Caso 5: Su navegador es Firefox o Crhome.
Se debe tener en cuenta que el navegador necesario para la visualización correcta de Contribuyentes con PIN es Internet Explorer 8 o superior. Aún así, es posible utilizar un complemento de terceros para firefox y chrome que permite el correcto funcionamiento de la aplicación contribuyentes con PIN, bajo el cual la DGIP no puede otorgar ningún tipo de soporte por tratarse de un complemento de terceros. El acceso a dicho complemento puede descargalo aquí.
Caso 1: Sistema Operativo Windows modificado o desatendido 